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EFFE TRADE tra i “Campioni del Servizio 2026” in Italia

Un riconoscimento che premia una service experience di alto livello in ogni fase: dal primo contatto al post-vendita, fino alla relazione che cresce nel tempo.

 

Ci sono riconoscimenti che vanno oltre i numeri: raccontano attenzione, vicinanza e la qualità della relazione che un’azienda sa costruire con i propri clienti.
Essere tra i “Campioni del Servizio 2026”, lo studio nazionale promosso da La Repubblica – Affari & Finanza e dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), per EFFE TRADE significa proprio questo: la conferma che mettere il cliente al centro fa la differenza, ogni giorno.

La ricerca, giunta alla sua 12ª edizione, è una delle più ampie e rappresentative in Italia: basata su 332.900 valutazioni dei consumatori, ha analizzato 2.244 aziende appartenenti a oltre 220 settori dell’economia nazionale.
Il Service Experience Score (SES) misura la percentuale di clienti che dichiara di aver ricevuto un servizio di alto livello, valutando non un singolo contatto ma l’intera esperienza, dal primo scambio fino al post-vendita.

EFFE TRADE tra i TOP SERVIZIO

Nell’ambito di questa indagine qualitativa, EFFE TRADE è stata riconosciuta TOP SERVIZIO nella Categoria Casa – Settore Zanzariere, superando la media del comparto e raggiungendo un SES del 45,9%.
Un risultato che conferma l’efficacia di un modello costruito con continuità, visione e un’attenzione costante al cliente.

Un modello di servizio integrato che mette il cliente al centro

Negli anni, EFFE TRADE ha lavorato per rendere il servizio un vero fattore distintivo, basato su un modello integrato che unisce competenze, processi e strumenti in un’unica visione coordinata.

La logistica centralizzata, unita alle consegne tramite mezzi propri, consente all’azienda di raggiungere con puntualità clienti di tutta Italia: dalle grandi città ai paesi più remoti, fino alle isole.
A questo si affianca una presenza commerciale radicata sul territorio, che garantisce ascolto, supporto e un rapporto diretto e continuativo con i clienti.

Un ruolo fondamentale è svolto dal team interno dell’Ufficio Commerciale, che agisce come ”ponte” tra rete vendita, clienti, produzione e ufficio tecnico, facilitando i flussi e trasformando le esigenze reali in risposte rapide e concrete.

A supporto dei clienti c’è inoltre PORTAL, la piattaforma digitale che permette di gestire preventivi, ordini, assistenza, riparazioni e documenti in autonomia: uno strumento che semplifica il lavoro quotidiano e rafforza la relazione con il mondo EFFE TRADE.

Un modello di servizio integrato che nel 2024 aveva già portato al riconoscimento come N°1 “Campioni del Servizio”: un percorso che oggi trova ulteriore conferma e continuità.

Il valore che nasce dalla relazione con i clienti

«Questo riconoscimento testimonia la forza di un modello costruito nel tempo, fondato sulla vicinanza alle persone e sull’ascolto delle loro esigenze. Per EFFE TRADE il servizio non è uno o più reparti, ma un modo di essere e agire: un impegno quotidiano che coinvolge ogni area dell’azienda.
Sapere che i nostri clienti percepiscono questa attenzione e la riconoscono come valore è per noi il risultato più importante.
È un incoraggiamento a continuare a investire in un modello di servizio che unisce vicinanza, competenza e innovazione.»
— Ignazio Donatelli, CEO di EFFE TRADE
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EFFE TRADE tra i “Campioni della Crescita 2026” in Italia

Dalle radici artigianali alla crescita internazionale: la storia di un’azienda che ha fatto della passione e dell’innovazione la propria identità.

Inserita al 255° posto tra le prime 600 realtà italiane del prestigioso ranking, grazie a una crescita media annua del 29,58% nel triennio 2021–2024.

Ci sono riconoscimenti che raccontano più di un risultato economico: parlano di perseveranza,
fiducia e visione.
Essere tra i Campioni della Crescita 2026, la classifica promossa da La Repubblica – Affari & Finanza e dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), è per EFFE TRADE proprio questo:
la conferma che crescere con coerenza e passione è possibile, e che i valori autentici possono essere una bussola anche nei momenti di trasformazione.

Una storia che nasce dal cuore della Puglia

La storia di EFFE TRADE inizia a Grottaglie, nella metà degli anni ’70.
Un piccolo laboratorio artigianale fondato da Francesco Donatelli con una visione semplice ma ambiziosa: creare infissi e soluzioni per la casa che unissero qualità, funzionalità e bellezza.
Da quel primo sogno sono passati quasi cinquant’anni, e in mezzo c’è stata la capacità di anticipare i cambiamenti, restando sempre fedeli alla propria identità.

Negli anni ’80 l’azienda compie la prima grande svolta: entra nel mondo delle zanzariere, settore in cui può esprimere al meglio la propria voglia di innovare e sperimentare.
Nascono così le prime serie di zanzariere su misura progettate e prodotte interamente in Italia a marchio
Effe Zanzariere, e con loro prende forma un nuovo modo di pensare la protezione e il comfort domestico.

Innovazione, qualità e visione: il DNA di EFFE TRADE

Ogni prodotto racconta una storia di ricerca e attenzione ai dettagli.
Dalla progettazione ai brevetti, dai materiali all’esperienza del cliente, EFFE TRADE ha costruito la propria crescita su un principio chiaro: innovare per migliorare la vita delle persone.

Oggi l’azienda è riconosciuta come uno dei principali player nel mercato italiano delle zanzariere, con un ruolo sempre più importante anche negli avvolgibili e nelle tende tecniche.
Un percorso di espansione che, partendo dal territorio italiano, ha trovato nuova linfa anche a livello internazionale, grazie a una rete di clienti e partner in costante crescita.

Ma al centro non ci sono solo i prodotti. C’è una visione: quella di un’impresa che mette le persone al centro, che cresce ascoltando, migliorando, curando ogni fase del percorso d’acquisto e di assistenza.
Una filosofia che nel 2024 è valsa a EFFE TRADE il riconoscimento di “N°1 Campioni del Servizio Clienti” nel settore Casa, assegnato dall’ITQF per l’eccellenza nell’esperienza complessiva offerta ai clienti.

Un percorso di crescita consapevole

Negli ultimi anni, EFFE TRADE ha continuato a evolversi senza mai tradire le proprie radici.
Ha potenziato la propria flotta logistica interna, migliorando tempi e qualità del servizio; ha rafforzato il rapporto con i rivenditori e con i clienti finali, mantenendo vivo quel legame diretto e umano che da sempre la contraddistingue.

Perché la crescita, per EFFE TRADE, non si misura solo in numeri. È fatta di relazioni solide, di fiducia costruita nel tempo, di un impegno quotidiano nel trasformare la casa in uno spazio più confortevole, sicuro e bello da vivere.

Ogni innovazione nasce da un ascolto: delle persone, delle loro abitudini, dei loro bisogni.

«Negli anni non abbiamo mai cambiato direzione: abbiamo continuato a coltivare ciò che è nel nostro DNA, ovvero proporre soluzioni innovative capaci di unire semplicità d’uso, cura del design e attenzione per la quotidianità delle persone.
Essere tra i Campioni della Crescita è per noi un riconoscimento che va oltre il risultato economico: è la conferma che la nostra visione, fatta di passione e coerenza, è percepita e condivisa.»

Ignazio Donatelli, CEO di EFFE TRADE.

Crescere con valori, guardando al futuro.

EFFE TRADE guarda avanti con entusiasmo e responsabilità.
La crescita non è un traguardo, ma un percorso da percorrere insieme: ai clienti, ai collaboratori, ai partner e al territorio che l’ha vista nascere.

Innovazione, sostenibilità e persone restano le tre parole chiave del futuro.
Perché crescere, per EFFE TRADE, significa costruire valore che duri nel tempo — valore fatto di fiducia, di qualità e di quella passione per il lavoro ben fatto che da sempre ne rappresenta la vera forza.