Un riconoscimento che premia una service experience di alto livello in ogni fase: dal primo contatto al post-vendita, fino alla relazione che cresce nel tempo.

Ci sono riconoscimenti che vanno oltre i numeri: raccontano attenzione, vicinanza e la qualità della relazione che un’azienda sa costruire con i propri clienti.
Essere tra i “Campioni del Servizio 2026”, lo studio nazionale promosso da La Repubblica – Affari & Finanza e dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), per EFFE TRADE significa proprio questo: la conferma che mettere il cliente al centro fa la differenza, ogni giorno.

La ricerca, giunta alla sua 12ª edizione, è una delle più ampie e rappresentative in Italia: basata su 332.900 valutazioni dei consumatori, ha analizzato 2.244 aziende appartenenti a oltre 220 settori dell’economia nazionale.
Il Service Experience Score (SES) misura la percentuale di clienti che dichiara di aver ricevuto un servizio di alto livello, valutando non un singolo contatto ma l’intera esperienza, dal primo scambio fino al post-vendita.

EFFE TRADE tra i TOP SERVIZIO

Nell’ambito di questa indagine qualitativa, EFFE TRADE è stata riconosciuta TOP SERVIZIO nella Categoria Casa – Settore Zanzariere, superando la media del comparto e raggiungendo un SES del 45,9%.
Un risultato che conferma l’efficacia di un modello costruito con continuità, visione e un’attenzione costante al cliente.

Un modello di servizio integrato che mette il cliente al centro

Negli anni, EFFE TRADE ha lavorato per rendere il servizio un vero fattore distintivo, basato su un modello integrato che unisce competenze, processi e strumenti in un’unica visione coordinata.

La logistica centralizzata, unita alle consegne tramite mezzi propri, consente all’azienda di raggiungere con puntualità clienti di tutta Italia: dalle grandi città ai paesi più remoti, fino alle isole.
A questo si affianca una presenza commerciale radicata sul territorio, che garantisce ascolto, supporto e un rapporto diretto e continuativo con i clienti.

Un ruolo fondamentale è svolto dal team interno dell’Ufficio Commerciale, cge agisce come ”ponte” tra rete vendita, clienti, produzione e ufficio tecnico, facilitando i flussi e trasformando le esigenze reali in risposte rapide e concrete.

A supporto dei clienti c’è inoltre PORTAL, la piattaforma digitale che permette di gestire preventivi, ordini, assistenza, riparazioni e documenti in autonomia: uno strumento che semplifica il lavoro quotidiano e rafforza la relazione con il mondo EFFE TRADE.

Un modello di servizio integrato che nel 2024 aveva già portato al riconoscimento come N°1 “Campioni del Servizio”: un percorso che oggi trova ulteriore conferma e continuità.

Il valore che nasce dalla relazione con i clienti

«Questo riconoscimento testimonia la forza di un modello costruito nel tempo, fondato sulla vicinanza alle persone e sull’ascolto delle loro esigenze. Per EFFE TRADE il servizio non è uno o più reparti, ma un modo di essere e agire: un impegno quotidiano che coinvolge ogni area dell’azienda.
Sapere che i nostri clienti percepiscono questa attenzione e la riconoscono come valore è per noi il risultato più importante.
È un incoraggiamento a continuare a investire in un modello di servizio che unisce vicinanza, competenza e innovazione.»
— Ignazio Donatelli, CEO di EFFE TRADE